Что такое чат-бот в Телеграме и зачем он нужен?

В статье рассказываем, что такое чат-бот в Телеграме и зачем он нужен. В чем его преимущества и недостатки. Как работает инструмент: основные принципы. Какие виды бывают: примеры интересных и полезных чат-ботов.

Чат-боты в Телеграме: какие бывают и что могут

О чат-ботах в Телеграме слышали многие, но не все понимают, как они устроены и для чего нужны. Рассказываем, как работает чат-бот в Телеграме и насколько эффективно продвигать через него товары и услуги.

Что такое чат-бот в Телеграме

Чат-бот в Телеграме — это программа, которая автоматически обрабатывает запросы пользователя в чате мессенджера и отвечает по заданному сценарию. Бот может присылать текстовые сообщения, изображения, видео, аудио. Функционал бота практически не ограничен – его можно наделить способностью выполнять простые действия, а можно реализовать сценарий полноценного интернет-магазина.

Диалог выглядит как переписка с человеком. Отличить программу можно по особому нику, который всегда заканчивается на bot.

Общаться с ботами можно двумя способами: вводить команду в окне для набора сообщения или нажимать кнопки в выпадающем меню

Как работает

В базе чат-бота Telegram есть список запросов и ответов на них — эти данные заранее загружает разработчик. Когда пользователь отправляет сообщение в диалог, бот анализирует его. Если в тексте есть знакомые программе слова, она находит в базе подходящий ответ и присылает его.

*Например, покупатель спрашивает о каталоге товаров — бот отправляет сообщение со ссылкой на него*

Зачем нужен бизнесу

Чат-боты — это один из каналов трафика, через который можно продвигать товары и услуги компании. Реклама в Телеграме через бота доступна в двух основных форматах: обычный посев и таргетинг.

Обычный посев (рассылка). Это пост с текстом, картинкой и ссылкой на посадочную страницу — почти как реклама в телеграм-канале. Вы договариваетесь с администратором, и он размещает ваш креатив от имени бота. При таком формате рекламный пост увидят все, кто зайдет в диалог, чтобы воспользоваться функциями программы.

Таргетинг. Рекламу в чат-ботах Телеграма можно опубликовать через платформу для автоматизированного размещения — например, TeleJet от SocialJet. Через сервис можно настроить таргетинг, чтобы креатив видели пользователи, которые попадают под характеристики вашей аудитории. При этом рекламное сообщение пользователь увидит только в момент совершения целевого действия. В TeleJet запуск занимает около 30 минут, реклама автоматически маркируется.

Виды чат-ботов в Телеграме

По механике взаимодействия с пользователем все чат-боты одинаковые. Они отличаются по набору функций и ответам на запросы. Например:

Боты с фильмами и музыкой — через них можно смотреть и скачивать кино, сериалы, песни. Обычно доступен поиск, в котором пользователь набирает название нужного фильма или трека.
Боты для знакомств и общения — работают по принципу Tinder и похожих дейтинговых приложений. Можно создать свою анкету, просматривать профили других пользователей и переписываться через бота.
Бойты-нейросети — со встроенными ИИ-моделями ChatGPT и Midjourney. Через такого бота можно общаться с нейросетью: задавать ей вопросы и давать задания.
Боты для создания стикеров — через них можно сгенерировать стикеры для Телеграма из фотографий и картинок.
Боты-игры — например, текстовые квесты или простые крестики-нолики. Пользователь может делать ходы и управлять игровым процессом через команды боту.
Ecom-боты — имитируют интернет-магазин. Через них можно добавлять товары в корзину, оплачивать покупки и отслеживать статус заказа.

Функционал чат-ботов ограничивается разве что фантазией разработчика. Приведенный выше перечень не исчерпывающий, а примеров разных видов телеграм-ботов значительно больше.

*Слева — бот для скачивания музыки из ВКонтакте, справа — для знакомств*

Плюсы и минусы

У чат-ботов Телеграм много преимуществ, из-за которых их использует всё больше рекламодателей для коммерческих рассылок.

Широкий охват. Чат-ботами пользуются 40% от общего числа пользователей, опрошенных сервисом TGStat. В сутки рекламные посты просматривают 140 млн раз, а потенциальная емкость рынка составляет 3 млрд рублей.
Разнообразная аудитория. Боты используют люди всех возрастов, которые встречаются в Телеграме, — с различными интересами, уровнем дохода, семейным положением. Например, у дейтинговых ботов аудитория — это преимущественно молодежь. Легко подобрать целевой канал размещения, который подойдет под ваш товар или услугу.
Удобство для пользователей. Чат-боты доступны круглосуточно и отвечают на запросы моментально. На фоне этих преимуществ реклама может восприниматься менее негативно.
Персонализация коммуникации. Чат-боты позволяют отправлять персонализированные сообщения, предоставлять специальные предложения и отвечать на вопросы непосредственно в чате, обращаясь к пользователю лично.

Главный минус: иногда работа программы может быть нестабильной. Все чат-боты Telegram размещены на серверах, как сайты. Если на сервере произойдет сбой, бот будет недоступен, пока проблему не устранят. Пользователь не сможет его использовать и не увидит рекламу.

Чат-боты в Телеграме: коротко

Чат-боты в Телеграме отвечают на запросы пользователей в диалоге согласно заранее заданному сценарию. Через такие программы можно скачивать музыку и фильмы, знакомиться, оплачивать онлайн-заказы и решать другие задачи. Бизнесу боты интересны как каналы для размещения рекламы: у них широкая разнообразная аудитория, которая суммарно просматривает рекламные посты 140 млн раз в сутки. Потенциальная емкость рынка — 3 млрд рублей.

Чат-бот в Телеграме: что это такое, зачем нужен и как работает, виды, примеры интересных, возможности и преимущества